如果你想把公司的制度执行到位，你想打造一个执行力非常强大的团队，你必须在制度的面前消灭人情味。在公司里边，很多的人情现象会冲击你公司制度的落地，比如说，有些公司的领导她自己不敬畏规则，她包庇员工，当员工犯错的时候，她总是处处留情。用处处留情的方式来换取员工对她忠诚的感情，这是极其错误的。虽然员工对领导的个人感情好了，但是制度却破坏了，这是很多不职业化的管理者用制度的成本来换人情，这是极其错误的。
一
那么在公司里边请你学会制度要硬，文化要软，什么叫做制度要硬？制度的面前必须敬畏规则，从一个普通的员工到最高的领导，都必须记得一个非常重要的原则，制度大于总经理。而在感情上，必须拉起与员工的距离，这个重要的职业化的观念，如果不能建立起来，当你公司的制度和人情混为一谈的时候，你公司的执行力会大打折扣。格力董明珠她是一个非常狠的女性领导，她就非常强的领导力，她对员工非常严格，同时对员工又非常的关爱，她当部长的时候，她部门的员工都对她这个领导又爱又怕。作为一个员工对领导的什么样的关系才是好的呢？又爱又怕，这是领导和员工最好的关系。董明珠身上曾经有这样的故事，有一次她部门员工从乡下老家带来了一些土特产，刚要下班前的5分钟的时候，她就把她的土特产拿出来分享给她的同事，这些同志非常高兴，就纷纷的凑上前来一起分享这些土特产的美味。
二
这个时候董明珠刚好出来，就看到这个事情，董明珠就严肃批评，现在还没有下班，为什么这个时候就开始吃东西了呢？对每个人就进行罚款，那个当事人就罚款100元，正在这个时候，公司的下班铃声就响起来了，那么很多人感觉到非常委屈。认为就是两分钟的事情，大家吃一点零食、土特产，有什么问题呢？但对董明珠来说，这是非常严重的问题，因为在员工的眼里，在制度的最后两分钟的时候是人情的时候，没有敬畏。所以她在公司里面对这个问题看得非常的严重，那么对当事人做了处理，罚了100块钱，那么这个员工非常受委屈，她觉得一片好心，最后闹的大家都不愉快，当然董明珠知道员工对这样严格处理，心里是很难受的。事后董明珠拎着水果和一些礼物，去看这位员工，她跟员工表示歉意，说当时那个时候，如果说我不处罚你，那么将来会存在很多人情、很多问题，制度就不能执行，那么请你能够理解！
三
事后董明珠拎着这些礼物，后来还用100块钱表示慰问，当员工和领导有这样的一个沟通的时候，还有领导主动交100块钱来帮她交这个罚款的时候，这个员工也不好意思了，这个员工也承认这个错误，坚决不收董明珠这100块钱，他知道自己确实错了。人情归人情，制度归制度，只有把这两者分的非常开的时候，那么员工才变得敬畏制度，而拉近员工的人情，这是很多公司做不到的，很多公司把人情和制度混为一块。那么公司的制度就变得软了，人情就变得浓了，这是导致很多制度落不了地的重要因素，所以在公司里面，从员工到总裁，一定要在规则上保持与员工的距离，而在情感上拉近与员工的距离，这是非常重要的职业化观念。
四
万科曾经出现这样的一个故事，万科上海分公司，有一位经理被开除了，被开除的经理直接到公司总部来投诉，到公司集团总部投诉，集团总部的人力资源副总裁谢栋问为什么投诉？他说我被上海分公司的领导开除了，根据公司制度，我是不能被开除的，为什么？因为公司明确规定，分公司经理级别的干部，如果被开除必须经过集团总部的审批，那么请问这个事情公司总部有没有审批？谢栋说这个事情我还不知道，后来谢栋打电话问上海分公司领导这个事情，后来才知道这个员工确实违纪，那么确实违纪不能说因为员工的违纪你就可以直接开除他，还是要经过集团制度流程的审批。谢栋对分公司的领导作了非常严肃的处理，那么这件事情非常的重要，在万科历史上，他们认为一家公司的总经理，把自己的权利看得非常重要的时候，那么这家公司的制度就软了，一家公司制度大于总经理的时候，那么制度就会越来越硬！如果分公司各个领导超越制度，那么接下来制度就会形同虚设，这是两个方面的极端，一个方面的极端是人情味太浓，那么会牺牲制度；另外就是领导权力的欲望太浓，那么也会牺牲制度。
五
万科后来把这个案例作为整个公司都必须谨记的案例，所有人都记得制度大于总经理的时候，制度就会越来越硬，当制度小于总经理权力的时候，制度会越来越弱。另外董明珠这个案例，讲的就是，制度上要保持员工的距离，而在情感上必须拉近员工的距离，制度是硬的、冷的，但是情感上必须是温的，只有这两者结合起来，一家公司就会进入职业化的规范的管理。很多成长型公司不缺制度，而是缺乏敬畏规则的文化，很多公司不缺乏爱，但是缺乏爱的分寸，很多公司不缺乏对领导的管理，对权利的约束，而是领导自己对自我权利的欲望缺乏约束。企业家、管理者必须建立这样的观念，就是永远学会敬畏规则，情感上拉近员工的距离，而在规则上保持与员工的距离，一家公司的制度要硬，而文化要软。
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